近日，在爱奇艺的移动应用中出现了一个新设的会员调研入口，其主要目的是收集用户期望与偏好，从而提升整体服务品质。爱奇艺方面表示，此次问卷的设计旨在深入了解用户的需求，以便优化会员制度。
该调查涵盖13个问题，核心围绕用户是否愿意每月额外付费以获取更高的会员权益，包括：支持最多四台设备同时播放、登录上限达到十台、享受提前观看特权、无限制免费观看付费电影以及免除视频中的所有广告等内容。
为了全面把握用户对不同价格区间的接受程度，问卷中设置了8个选择项：不需要/不愿意、每月10元以内、11-15元、16-20元、21-25元、26-30元、31-35元，以及36元及以上，帮助平台精准调研用户的价格敏感度。
关于未来是否会推出新型会员服务或调整定价策略，爱奇艺的客服在12月19日回应称，目前尚未有官方通知，建议用户继续留意平台后续公告和动态。
实际上关于爱奇艺会员权益的争议由来已久。2024年下半年，部分用户反映，即使购买了基础会员，也无法跳过长达120秒的片头广告，批评平台此举不够透明，存在不诚信之嫌。
对此，爱奇艺客服解释说，基础会员虽然可以观看会员专属内容，但仅支持单设备使用，且不包含跳过片头片尾广告的权益；而黄金会员则可以直接跳过广告。在费用方面，基础会员的月费为15元，而黄金会员则为25元。客服建议用户根据个人需求选择合适的会员等级。
即便开通了黄金会员，用户仍可能遇到广告干扰。客服补充说明，黄金会员可以减免部分片头广告的时长，但在观看过程中的其他广告形式仍可能出现。用户可以主动通过关闭或跳过按钮来避免广告播放，不存在被强制观看的情况。
